📜 Conditions Générales – Desert Maroc Tours
Bienvenue chez Desert Maroc Tours. En réservant avec nous ou en utilisant notre site internet, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1️⃣ Définitions
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Société / Nous / Notre : Desert Maroc Tours
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Vous / Client / Voyageur : la ou les personnes réservant et/ou utilisant nos services
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Réservation : toute réservation d’un circuit, hébergement, transport ou service proposé par nous
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Contrat : l’accord conclu entre vous et nous une fois la réservation confirmée
2️⃣ Réservation & Paiement
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Un acompte de [40%] du montant total est requis pour confirmer une réservation.
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Le solde doit être réglé [nombre] jours/semaines avant le départ du circuit. En cas de non-paiement, la réservation pourra être annulée sans remboursement.
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Moyens de paiement acceptés : [virement bancaire, carte de crédit, etc.]
3️⃣ Tarifs & Modifications
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Les prix des circuits sont fixés à l’avance. Ils peuvent varier avant confirmation en raison de coûts externes (carburant, taux de change, fournisseurs). Une fois la réservation confirmée, le prix est garanti.
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Si nous devons apporter une modification importante à l’itinéraire avant le départ, vous serez informé. Vous pourrez accepter le changement, choisir un autre circuit, ou demander un remboursement intégral.
4️⃣ Annulation & Remboursements
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Annulation par vous :
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Plus de [X] jours avant le départ : remboursement déduction faite de l’acompte et des frais non remboursables.
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Moins de [X] jours : aucun remboursement (ou partiel selon les frais déjà engagés).
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Annulation par nous :
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En cas de force majeure ou d’événement imprévu, nous pouvons annuler. Un remboursement des sommes déjà payées sera effectué pour les services non fournis.
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5️⃣ Documents de voyage, Visas & Santé
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Vous êtes responsable de vos passeports, visas, vaccinations et autorisations nécessaires.
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En cas de documents manquants, nous déclinons toute responsabilité pour pertes, retards ou frais supplémentaires.
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Merci de nous informer à l’avance de toute condition médicale ou exigence alimentaire.
6️⃣ Assurance Voyage
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Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance couvrant accidents, frais médicaux, annulations, perte de bagages, etc.
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Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à l’absence d’assurance.
7️⃣ Responsabilité
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Nous organisons les circuits en collaboration avec des prestataires tiers (hébergements, transports, guides).
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Nous ne sommes pas responsables des événements indépendants de notre volonté (conditions météo, troubles politiques, grèves, etc.).
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Vous reconnaissez que voyager dans le désert comporte certains risques inhérents.
8️⃣ Comportement du Voyageur
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Vous vous engagez à respecter les habitants, les guides et les autres voyageurs.
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Tout dommage causé à des biens (hébergements, véhicules, etc.) sera à votre charge.
9️⃣ Réclamations
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En cas de problème pendant votre circuit, signalez-le immédiatement à votre guide ou à notre représentant.
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Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation écrite dans un délai de [nombre] jours après la fin du circuit.
🔟 Force Majeure
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Nous ne sommes pas responsables des annulations ou retards dus à des circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, guerre, décisions gouvernementales, épidémies, conditions climatiques extrêmes).
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En cas d’annulation partielle pour force majeure, nous proposerons un remboursement ou une alternative.
1️⃣1️⃣ Propriété Intellectuelle
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Tous les contenus du site desertmaroctours.com (textes, images, itinéraires, logo) sont protégés.
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Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
1️⃣2️⃣ Droit Applicable & Juridiction
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Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit marocain.
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Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de [ville du Maroc, ex : Marrakech].